Das ahead Feedback & Roadmap Portal

Das ahead Feedback & Roadmap Portal ist der zentrale Ort für Produktfeedback und Feature-Wünsche. Hier kannst du Ideen einreichen, bestehende Anfragen anderer Kund:innen einsehen und verfolgen, wie sich Feedback von der Anfrage bis zum Release entwickelt.

Du erhältst Transparenz darüber, was wir prüfen, planen oder bereits umsetzen.

❗️Zustimmung geben, um das Portal für dein Unternehmen zu aktivieren

Bevor das Portal genutzt werden kann, muss es einmalig von einem Admin eures Unternehmens durch Zustimmung aktiviert werden.

Warum ist die Zustimmung erforderlich?

Für das Feedback- und Roadmap-Portal nutzen wir ein spezialisiertes Drittanbieter-Tool. Damit das Portal nahtlos in ahead integriert ist und du automatisch erkannt wirst, werden Name, E-Mail-Adresse und Firmenname übertragen.

Diese Daten werden ausschliesslich für die Portal-Funktion verwendet.

So aktivierst du das Portal

Nur Admins können das Portal durch Zustimmung aktivieren. Sobald der erste Admin zustimmt, ist das Portal für das gesamte Unternehmen freigeschaltet. Ab dann haben alle Admins und Editoren Zugriff.

So geht's:

Klicke unten rechts auf das ?-Symbol.
Wähle Feedback zum Produkt & Roadmap.
Lies die Informationen, setze das Häkchen und klicke auf Portal öffnen. Und schon ist es aktiviert!

Zugriff auf das Portal

Sobald ein Admin zugestimmt hat (siehe oben), kannst du das Portal direkt in der ahead App öffnen.

Öffne ahead.
Klicke unten rechts auf das ?-Symbol.
Wähle Feedback zum Produkt & Roadmap. Der Link ist nur für Admins und Editoren sichtbar.

Wenn du das Portal aus der App heraus öffnest, wirst du automatisch erkannt. Du musst deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse nicht erneut eingeben.

Überblick über das Portal

Das Portal besteht aus drei Hauptbereichen, die über Tabs erreichbar sind:

Feedback – Ideen einreichen und mit anderen Kund:innen diskutieren
Roadmap – Sehen, was wir gerade prüfen, planen oder entwickeln

Feedback

Hier werden Ideen eingereicht und diskutiert. Du kannst eigenes Feedback teilen, bestehende Anfragen durchsuchen, für Ideen abstimmen, Posts folgen und dich an Diskussionen beteiligen.

Wie wir Feedback sinnvoll und anonym halten

Das Feedback-Portal ist ein gemeinsamer Raum für ahead Kund:innen. Veröffentlichte Beiträge können von anderen gesehen und kommentiert werden.

Alle Beiträge werden zunächst vom Product Team geprüft, bevor sie veröffentlicht werden. Wenn ein Post Namen, Orte, Projektnamen oder sehr spezifische Details enthält, anonymisieren und verallgemeinern wir ihn vor der Veröffentlichung. So bleibt er verständlich und für andere nachvollziehbar.

Wir empfehlen, möglichst allgemeine Beschreibungen zu verwenden.

Wenn deine Anfrage sehr unternehmensspezifische Details, Screenshots oder Anhänge enthält, halten wir den Beitrag privat. Dann ist er nur für dich und das ahead Team sichtbar.

Feedback einreichen

Klicke auf Feedback Senden.
Füge einen klaren Titel und eine ausführliche Beschreibung hinzu.
Sei konkret. Eine klare Problemstellungen erhöhen die Chance auf richtige Priorisierung.
Hänge bei Bedarf Bilder oder Dateien an.
Klicke auf Beitrag absenden.

Moderation

Jede Einreichung wird vor Veröffentlichung vom Product Team geprüft. Wir veröffentlichen den Beitrag, führen ihn bei Bedarf mit bestehenden Anfragen zusammen oder halten ihn privat, falls sensible Inhalte enthalten sind. Siehe dazu den Datenschutzhinweis

Feedback-Lifecycle: Von der Idee zur Umsetzung

Nach der Veröffentlichung durchläuft jeder Beitrag definierte Status, während wir ihn prüfen und bearbeiten. 👉 Schau dir im Portal an, was die einzelnen Status genau bedeuten

Wenn Benachrichtigungen aktiviert sind, erhältst du Updates, wenn:

sich der Status deines Beitrags ändert
jemand einen Beitrag kommentiert, dem du folgst

Du kannst jedem Beitrag folgen, indem du ihn öffnest und auf Benachrichtigt werden klickst.

Deine Feedback-Beiträge verfolgen

Deine eingereichten Beiträge und deren Status findest du an zwei Stellen:

Im Bereich Ihre Beiträge rechts im Feedback-Tab
In deinem Profile-Bereich oben im Portal

Feedback-Feed und Filter

Der Feedback-Feed zeigt alle freigegebenen Beiträge von ahead Kund:innen. So kannst du gemeinsame Themen erkennen und sehen, was andere gerade anfragen oder sich wünschen.

Du kannst für jeden Beitrag den Status und die Anzahl der Votes sehen.

Ausserdem, kannst den Feed durchsuchen und filtern.

Sortieroptionen:

Neu – Neueste Beiträge zuerst
Top – Beiträge mit den meisten Votes zuerst
Im Trend – Mischung aus aktuellen und stark nachgefragten Themen

Du kannst außerdem nach Tags filtern, z. B. Learning, Communities, Stories oder Analytics, sowie nach Status.

Kommentare

Jeder Feedback-Beitrag hat einen Kommentarbereich. Du kannst anonymisierte Kommentare hinterlassen, um deinen Wunsch zu präzisieren, zusätzlichen Kontext zu geben oder Fragen zu stellen.

Auch wir nutzen Kommentare, um relevante Updates zu teilen.

Roadmap-Tab

Die Roadmap zeigt, was wir aktuell prüfen und entwickeln. Sie ist in vier Spalten organisiert: 'Considering', 'Planned', 'In Progress' und 'Released'.

Die Roadmap enthält keine konkreten Liefertermine. Die Position eines Eintrags innerhalb einer Spalte stellt keine Priorisierung oder Release-Reihenfolge dar.

Du kannst die Roadmap nach Tags filtern, um dich auf bestimmte Produktbereiche zu konzentrieren.

Anhang: Status-Definitionen

Wenn Feedback von der Einreichung bis zur Umsetzung läuft, durchläuft es verschiedene Status. Diese zeigen, wie wir im Product Team Anfragen bewerten, priorisieren und umsetzen.

`Reviewed`

Dein Beitrag wurde moderiert und geprüft. Wir verstehen das Problem oder die Anfrage, aber es wurde noch keine Entscheidung getroffen.

Von der Einreichung bis zu Reviewed kann es bis zu 48 Stunden dauern. In dieser Phase können wir dich bei Bedarf kontaktieren.

⏩ Von hier aus kann der Beitrag zu Considering oder Discarded wechseln.

`Considering`

Wir prüfen die Anfrage aktiv und bewerten mögliche Lösungen. Das bedeutet noch keine feste Zusage. Wir analysieren Machbarkeit, Impact und strategische Passung.

⏩ Von Considering kann der Beitrag zu Planned, Parked oder Discarded wechseln.

`Planned`

Wir haben entschieden, eine Lösung umzusetzen. Die Anfrage ist priorisiert und Teil unserer Produktplanung.

Die Umsetzung kann je nach Komplexität einige Wochen oder mehrere Monate dauern.

⏩ In der Regel wechselt Planned zu Building.
In seltenen Fällen kann ein Planned-Item wieder zu Considering zurückgehen oder auf Parked gesetzt werden, wenn unerwartete Komplexität auftaucht.

`Building`

Wir arbeiten aktiv am Design oder an der Entwicklung.

Der Release kann von wenigen Tagen bis zu mehreren Monaten dauern.

⏩ Nach Abschluss wechselt der Status zu Recently Released.

`Recently Released`

Das Feature ist veröffentlicht und in ahead verfügbar. Beiträge bleiben bis zu ein Jahr in diesem Status, damit neue Funktionen leicht nachvollziehbar sind.

`Completed`

Das Feature wurde vor mehr als einem Jahr veröffentlicht und ist inzwischen fester Bestandteil des Produkts.

`Parked`

Die Idee ist sinnvoll und passt strategisch, wird aber in absehbarer Zeit nicht priorisiert, in der Regel nicht innerhalb der nächsten 12 bis 18 Monate.

⏩ Eine Parked-Idee kann wieder zu Considering wechseln, wenn die Nachfrage steigt oder sich Prioritäten ändern.

`Discarded`

Die Anfrage passt nicht zur Produktstrategie von ahead oder bietet keinen breiten Mehrwert für Kund:innen. Das heißt nicht, dass die Idee schlecht ist. Es bedeutet nur, dass wir uns entschieden haben, sie nicht weiterzuverfolgen.